Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite für verantwortungsvolles Spielen von Griffon Casino auf griffonwin.com. Hier erläutern wir, wie Sie Glücksspiel als Freizeitunterhaltung bewusst, kontrolliert und im Rahmen der geltenden deutschen Vorschriften nutzen können.

Diese Informationen richten sich an Spieler mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigen insbesondere den Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021), die Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) sowie anerkannte Standards zum Spielerschutz.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Unterhaltung zu nutzen, ohne den Überblick über Zeit, Geld oder persönliche Grenzen zu verlieren. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Risiken, Schutzmechanismen und Hilfsangebote zu informieren, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Griffon Casino auf griffonwin.com unterstützt Sie dabei mit klaren Regeln, technischen Schutztools (Limits, Pausen, Selbstausschluss) und geschultem Support. Der Spielbetrieb für den deutschen Markt wird unter den in Deutschland geltenden Regelungen geführt; die Plattform wird technisch über Aspire Global International LTD (lizenzierte B2C-Plattform, MGA/B2C/148/2007, Sitz: 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta) und für das virtuelle Automatenspiel in Deutschland über Aspire Global 7 Limited (auf der GGL-Whitelist geführt) bereitgestellt.

Diese Hinweise ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung, sondern ergänzen diese. Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, nutzen Sie bitte frühzeitig die beschriebenen Hilfsangebote.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Ein bewusster Umgang beginnt damit, Risiken und frühe Warnsignale zu erkennen. Achten Sie insbesondere auf Veränderungen in Ihrem Denken, Fühlen und Handeln rund um das Spielen bei Griffon Casino auf griffonwin.com.

Typische Warnsignale problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an das Casino, planen den nächsten Einsatz oder beschäftigen sich dauerhaft mit Strategien - auch während Arbeit, Schule oder in der Freizeit.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen nach und nach die Einsätze, um denselben "Kick" zu spüren, oder versuchen, Verluste mit immer höheren Beträgen zurückzugewinnen ("Verluste hinterherjagen").
• Kontrollverlust: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant, brechen selbst gesetzte Pausen oder Limits immer wieder.
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Beziehungen, Arbeit, Ausbildung oder Hobbys leiden unter dem Spielen; Sie sagen Termine ab oder ziehen sich zurück, um weiterzuspielen.
• Finanzielle Probleme: Es kommt zu Schulden, geliehenem Geld, der Nutzung von Dispo oder Kredit, nur um weiterspielen zu können.
• Heimlichkeit und Rechtfertigungen: Sie verheimlichen Spielumfang oder -verluste gegenüber Familie und Freunden oder erfinden Erklärungen für fehlendes Geld.
• Spielen zur Flucht: Glücksspiel dient als Ablenkung von Stress, Konflikten, Einsamkeit, depressiver Stimmung oder anderen Problemen.

Kurzer Selbstbewertungstest

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Je mehr "Ja"-Antworten, desto höher das Risiko, dass Ihr Spielverhalten problematisch ist.

1. Ich spiele häufiger und mit höheren Einsätzen als früher, um denselben Reiz zu spüren.
2. Ich habe schon versucht, mein Spielen zu reduzieren oder zu stoppen, es aber nicht geschafft.
3. Ich spiele weiter, um Verluste wieder hereinzuholen, auch wenn ich mir das Gegenteil vorgenommen habe.
4. Ich verschweige anderen, wie viel Zeit oder Geld ich bei Griffon Casino auf griffonwin.com einsetze.
5. Ich nutze Geld, das eigentlich für Miete, Rechnungen, Familie oder andere wichtige Ausgaben gedacht war.
6. Ich fühle mich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.
7. Familie, Freunde oder Kollegen haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder kritisiert.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen mit "Ja" beantworten, empfehlen wir, Ihre Limits zu überprüfen, eine Pause einzulegen, mit unserem Support zu sprechen und die in diesem Dokument aufgeführten professionellen Hilfsangebote (z.B. BZgA-Hotline, regionale Suchtberatung) zu nutzen.

Limits & Tools

Griffon Casino auf griffonwin.com bietet verschiedene technische Hilfsmittel, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Diese Tools sind ein zentraler Bestandteil des Spielerschutzes nach GlüStV 2021.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Limit-Bereichs: Melden Sie sich auf griffonwin.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" oder einem entsprechend bezeichneten Menüpunkt.
2. Art des Limits wählen: Wählen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen oder anpassen möchten.
3. Höchstbeträge festlegen: Geben Sie den maximalen Betrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z.B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat). Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen.
4. Rechtlicher Rahmen: Gemäß GlüStV 2021 gilt in Deutschland ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit (standardmäßig 1.000 € pro Spieler und Monat). Ihre bei Griffon Casino festgelegten Limits dürfen diesen Wert nicht überschreiten.
5. Bestätigung: Prüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig und bestätigen Sie die Limitsetzung. Sie erhalten eine Bestätigung in Ihrem Konto und ggf. per E-Mail.

Wichtig: Senkungen von Limits werden grundsätzlich sofort wirksam. Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits treten aus Schutzgründen erst nach einer gesetzlich und/oder regulatorisch vorgegebenen Wartezeit (z.B. 7 Tage) in Kraft. So wird impulsives Anheben der Limits verhindert.

Zeitlimits & Sitzungstimer

• Sitzungsdauer begrenzen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie ein maximales Zeitlimit pro Sitzung festlegen (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Aktivierung: Wählen Sie die gewünschte Spieldauer aus und bestätigen Sie die Einstellung. Ab dem nächsten Login überwacht ein Timer Ihre Spielzeit.
• Benachrichtigungen: Kurz bevor das Zeitlimit erreicht ist, erhalten Sie einen Hinweis. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt oder das Spiel wird beendet; eine Fortsetzung ist erst nach einer Pause möglich.

Pausen ("Time-Out") von 24 - 72 Stunden

1. Time-Out auswählen: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Pause" oder "Time-Out".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von mindestens 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. Es empfiehlt sich, eine Pause zu wählen, wenn Sie merken, dass Emotionen (z.B. Ärger über Verluste) Ihr Spielverhalten beeinflussen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie den Time-Out. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich für die gewählte Dauer nicht mehr einloggen oder spielen; noch offene Spiele werden beendet.
4. Nach der Pause: Nach Ablauf der Pause müssen Sie sich aktiv erneut einloggen. Nutzen Sie diesen Zeitpunkt, um Ihre Limits zu überprüfen und ggf. Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Bitte beachten Sie: Die Nutzung von Limits, Timern und Pausen ist ein wirksames, aber kein vollständiges Mittel zur Vermeidung von Glücksspielsucht. Wenn Sie trotz dieser Tools Schwierigkeiten haben, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, ist eine Selbstausschluss-Sperre oder professionelle Hilfe angezeigt.

Selbstausschluss

Wenn Limits, Pausen oder andere Maßnahmen nicht ausreichen, können Sie Ihr Konto bei Griffon Casino auf griffonwin.com vorübergehend oder dauerhaft sperren. Darüber hinaus besteht für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland die Möglichkeit, über das zentrale Sperrsystem OASIS eine anbieterübergreifende Sperre zu veranlassen.

Schritt-für-Schritt: Selbstsperre bei Griffon Casino

1. Selbstausschluss-Bereich aufrufen: Melden Sie sich an und wählen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" oder einen entsprechend gekennzeichneten Menüpunkt.
2. Sperrdauer wählen: Sie können in der Regel zwischen verschiedenen Sperrzeiträumen wählen, z.B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder eine unbefristete (lebenslange) Sperre.
3. Bestätigen der Entscheidung: Lesen Sie die Informationen zu den Konsequenzen aufmerksam durch und bestätigen Sie die Sperre. Aus Sicherheitsgründen kann eine zusätzliche Bestätigung (z.B. erneute Passworteingabe oder Bestätigung per E-Mail) erforderlich sein.
4. Unterstützung durch den Support: Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen oder unsicher sind, welche Sperrdauer sinnvoll ist, können Sie den Kundendienst kontaktieren. Bitten Sie ausdrücklich um Weiterleitung an das Team für verantwortungsvolles Spielen.

OASIS - Zentrales Sperrsystem nach GlüStV 2021

• Was ist OASIS? OASIS ist das zentrale Sperrsystem, das von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) betrieben wird. Eine Sperre in OASIS gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland erlaubten Online-Glücksspielangebote, einschließlich virtueller Automatenspiele.
• Wie beantragen Sie eine OASIS-Sperre? Sie können einen Sperrantrag direkt über die GGL (z.B. über die Informationen auf gluecksspiel-behoerde.de) stellen oder über Griffon Casino anstoßen, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Auf Wunsch stellt der Betreiber den Antrag in Ihrem Namen.
• Sperrdauer: Für Spielersperren gelten gesetzlich festgelegte Mindestdauern (z.B. 1 Jahr). Eine Aufhebung ist nur nach einem schriftlichen Entsperrantrag und einer erneuten Prüfung möglich.

Rechtliche und praktische Konsequenzen der Sperre

• Kein Zugriff auf das Konto: Während einer aktiven Selbstsperre oder OASIS-Sperre können Sie sich bei Griffon Casino auf griffonwin.com nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und nicht spielen.
• Guthaben und Auszahlungen: Bereits bestehende Echtgeldguthaben werden nicht einbehalten. Sie können Auszahlungswünsche - soweit technisch möglich - über den Kundendienst anstoßen. Etwaige Bonusguthaben oder laufende Bonusaktionen können nach den geltenden Bonusbedingungen verfallen.
• Keine Rückerstattung von Einsätzen: Einsätze, die vor Wirksamwerden der Sperre getätigt wurden, werden grundsätzlich nicht rückerstattet, sofern keine technische Störung oder ein anderer, in den AGB geregelter Ausnahmefall vorliegt.
• Sperränderungen: Eine Verkürzung der von Ihnen gewählten Sperrdauer ist aus Gründen des Spielerschutzes in der Regel nicht möglich. Nach Ablauf kann eine Aufhebung nur nach bewusstem Antrag und unter Einhaltung von Wartefristen erfolgen.

Wenn Sie eine Sperre veranlasst haben, nutzen Sie die Zeit aktiv, um professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen (z.B. Suchtberatungsstellen, Psychotherapie). Die in diesem Dokument genannten Ressourcen unterstützen Sie dabei.

Unterstützungsressourcen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, frühzeitig Hilfe zu suchen. Neben den internen Maßnahmen von Griffon Casino auf griffonwin.com gibt es in Deutschland und international zahlreiche unabhängige Beratungsangebote für Spieler und Angehörige.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Telefonberatung Glücksspielsucht: Kostenlose, anonyme Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Telefonnummer (deutschlandweit, gebührenfrei): 0800 1 37 27 00 (Stand: 2026). Die genauen Sprechzeiten (in der Regel werktags und am Wochenende zu festgelegten Uhrzeiten) finden Sie auf der Website der BZgA.
• Online-Informationen der BZgA: Umfangreiche Informationen, Selbsttests und Materialien zum Thema Glücksspielsucht finden Sie unter www.bzga.de und den dort verlinkten Spezialportalen.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In jeder größeren Stadt und vielen Landkreisen gibt es öffentliche oder gemeinnützige Suchtberatungsstellen. Diese bieten persönliche Gespräche, Gruppenangebote und Unterstützung bei der Vermittlung in weiterführende Behandlungen. Adressen finden Sie u.a. über Kommunalverwaltungen, Wohlfahrtsverbände (z.B. Caritas, Diakonie) oder die BZgA.
• Psychotherapeutische Hilfe: Fachärztinnen und Fachärzte für Psychiatrie, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten können Diagnostik und Behandlung von Glücksspielstörungen anbieten. Informationen zur Suche nach Behandlern finden Sie z.B. über die Kassenärztlichen Vereinigungen.

Hinweis: Alle diese Angebote unterliegen strengen Verschwiegenheitsregelungen. Unterlagen und Gespräche werden vertraulich behandelt.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Angebote sind besonders hilfreich, wenn Sie lieber auf Englisch oder in einer anderen Sprache sprechen möchten, im Ausland leben oder sich anonym online beraten lassen wollen.

Selbstausschlussprogramme nach Ländern

• Deutschland - OASIS: Zentrales Sperrsystem für alle erlaubten Glücksspiele in Deutschland (siehe Abschnitt "Selbstausschluss"). Informationen bietet die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter gluecksspiel-behoerde.de.
• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP: Spieler mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können sich über GAMSTOP kostenlos für alle teilnehmenden Online-Glücksspielanbieter sperren lassen (Informationen z.B. unter gamstop.co.uk).
• Spanien - RGIAJ: In Spanien können sich Spieler in das Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) eintragen lassen. Informationen hierzu stellt die spanische Glücksspielaufsicht DGOJ zur Verfügung.

Hinweis: Diese nationalen Systeme gelten jeweils nur für die dort lizenzierten Anbieter. Für Ihr Spiel bei Griffon Casino auf griffonwin.com ist insbesondere OASIS maßgeblich.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban: Software zur Sperrung des Zugriffs auf Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten. Geeignet als zusätzliche Schutzmaßnahme neben Kontosperren.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Lösung, die den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielangebote blockieren kann.
• Jugendschutzfilter: Eltern können zusätzlich allgemeine Jugendschutzfilter einsetzen, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielseiten zu unterbinden.

Familienunterstützung

• Gruppen für Angehörige: Selbsthilfegruppen wie "Gamblers Anonymous" sowie spezielle Angehörigengruppen (z.B. "Gam-Anon") bieten Treffen, Foren und Austauschmöglichkeiten für Familienmitglieder.
• Online-Foren und Chats: Internationale Plattformen wie Gambling Therapy stellen eigene Bereiche für Angehörige zur Verfügung. Auch viele regionale Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten Angehörigengruppen und Online-Angebote.
• Beratung zur Schuldenregulierung: Schuldnerberatungsstellen unterstützen bei der Strukturierung von Schulden, Verhandlungen mit Gläubigern und der Stabilisierung der finanziellen Situation.

Alle genannten Angebote sind unabhängige Organisationen. Griffon Casino steht zu keiner dieser Stellen in einem wirtschaftlichen Abhängigkeitsverhältnis und empfiehlt sie ausschließlich aus Gründen des Spielerschutzes.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die Spieler, sondern auch Partner, Familie und Freunde. Wenn Sie sich um eine Ihnen nahestehende Person Sorgen machen, kann ein behutsames, gut vorbereitetes Gespräch ein wichtiger erster Schritt sein.

Gespräch mit betroffenen Personen

• Richtiger Zeitpunkt: Suchen Sie ein ruhiges, unbelastetes Gesprächsumfeld, in dem weder Sie noch die betroffene Person unter Zeitdruck oder stark emotional belastet sind.
• Ich-Botschaften nutzen: Beschreiben Sie, was Sie wahrnehmen ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu formulieren ("Du ruinierst alles..."). So verringern Sie Abwehrreaktionen.
• Konkrete Beispiele nennen: Sprechen Sie behutsam über beobachtete Veränderungen (z.B. häufiges Spielen, finanzielle Engpässe, Rückzug) und fragen Sie nach der eigenen Sicht der betroffenen Person.
• Angebot statt Druck: Bieten Sie Unterstützung an ("Ich begleite dich zur Beratung") statt mit Verboten oder Ultimaten zu drohen, sofern keine akute Gefährdung besteht.
• Grenzen setzen: Schützen Sie Ihre eigenen finanziellen und emotionalen Grenzen. Es ist legitim, weitere Geldforderungen abzulehnen oder klare Regeln zu vereinbaren.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familienberatungen und Suchtberatungsstellen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Angehörige, inklusive Einzelgesprächen und Gruppen.
• Selbsthilfegruppen: Angehörigen-Gruppen (z.B. Gam-Anon) ermöglichen vertraulichen Austausch mit Menschen in vergleichbaren Situationen.
• Online-Foren und Chats: Internationale Plattformen wie Gambling Therapy oder Foren, die von Suchtberatungsstellen betrieben werden, bieten anonyme Austauschmöglichkeiten.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Wenn die Belastung sehr hoch ist, kann eine eigene psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll sein, um mit Stress, Angst oder Konflikten besser umzugehen.

Nächste Schritte für Angehörige

1. Information einholen: Machen Sie sich mit den Grundlagen von Glücksspielsucht vertraut (z.B. über BZgA-Materialien), um die Situation besser einschätzen zu können.
2. Beratung nutzen: Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder eine Hotline, auch wenn die betroffene Person selbst (noch) nicht dazu bereit ist.
3. Finanzen prüfen: Verschaffen Sie sich - soweit möglich und rechtlich zulässig - einen Überblick über gemeinsame finanzielle Verpflichtungen, um weitere Schäden zu begrenzen.
4. Sicherheit prüfen: Bei drohender Überschuldung, aggressivem Verhalten oder anderen Gefährdungen kann es notwendig sein, weitere rechtliche oder soziale Schritte einzuleiten; lassen Sie sich hierzu professionell beraten.

Denken Sie daran: Sie tragen nicht die Verantwortung für das Spielverhalten einer anderen Person. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Unterstützung zu suchen - weder für die betroffene Person noch für sich selbst.

Engagement des Betreibers

Griffon Casino auf griffonwin.com verpflichtet sich zu einem hohen Maß an Spielerschutz und arbeitet im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben (GlüStV 2021, Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder sowie Lizenzierung der Plattform durch die Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/148/2007).

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten der Spieler wird mit Hilfe automatisierter Systeme auf risikorelevante Muster hin überwacht, z.B. stark zunehmende Einzahlungen, extrem lange Spielsitzungen, häufige Nutzung von Bonusangeboten oder auffallende Versuche, Limits zu erhöhen.
• Risikoprofile: Auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben und regulatorischer Leitlinien werden Risikoprofile erstellt. Spieler können - ausschließlich zum Zwecke des Spielerschutzes - in Risikokategorien eingestuft werden.
• Warnmeldungen: Bei erkannten Auffälligkeiten können Hinweis- oder Warnmeldungen eingeblendet werden (z.B. Pop-up-Hinweise zu Spielzeit, Verlusten oder der Möglichkeit einer Pause bzw. Sperre).
• Dokumentation und Nachvollziehbarkeit: Relevante Maßnahmen und Kontaktaufnahmen im Zusammenhang mit Spielerschutz werden dokumentiert, um den gesetzlichen Anforderungen und etwaigen Prüfungen der Aufsichtsbehörden zu genügen.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Grundlagen: Die Kontaktaufnahme erfolgt im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen (siehe Datenschutzrichtlinie) und ausschließlich zu Spielerschutzzwecken.
• Anlässe: Mögliche Anlässe sind u.a. auffällige Erhöhungen von Einzahlungen oder Einsätzen, wiederkehrende hohe Verluste, Hinweise von Dritten, Selbstangaben des Spielers oder andere Indikatoren problematischen Spielverhaltens.
• Form der Kontaktaufnahme: Der Support kann per E-Mail, Mitteilung im Spielerkonto oder - sofern Sie dem zugestimmt haben - telefonisch Kontakt aufnehmen, um über Risiken aufzuklären, Limits oder Pausen zu empfehlen oder auf Hilfsangebote hinzuweisen.
• Mögliche Maßnahmen: Neben Aufklärung und Beratung kann der Betreiber Limits anpassen, eine zeitweise Sperre vorschlagen oder in bestimmten Fällen auch von sich aus Sperren veranlassen, wenn dies gesetzlich oder regulatorisch geboten ist.

In all diesen Fällen steht der Schutz des Spielers im Vordergrund. Griffon Casino verfolgt keine Strategie, gefährdete Spieler zu höheren Einsätzen zu bewegen; vielmehr sollen Risiken früh erkannt und begrenzt werden.

Updates

Rechtliche Rahmenbedingungen, regulatorische Vorgaben und interne Verfahren zum verantwortungsvollen Spielen können sich ändern. Griffon Casino auf griffonwin.com aktualisiert diese Seite, um neue Anforderungen und Verbesserungen abzubilden.

Information über Änderungen

• Website-Benachrichtigung: Wichtige Änderungen dieser Richtlinien können in Form von Hinweisen, Bannern oder Pop-ups auf griffonwin.com angezeigt werden, insbesondere beim nächsten Login.
• E-Mail-Kommunikation: Bei wesentlichen Anpassungen, die Ihre Rechte oder Pflichten betreffen, kann zusätzlich eine Information an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen, soweit dies rechtlich erforderlich oder angemessen ist.
• Aktuelle Fassungen der AGB: Die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ergänzende Richtlinien (z.B. Bonusbedingungen, Datenschutz) werden auf griffonwin.com veröffentlicht. Für den deutschen Markt maßgeblich sind die dort bereitgestellten Dokumente für Griffon Casino.
• Weitere rechtliche Informationen: Ergänzende rechtliche Hinweise und globale Richtlinien können zudem auf der internationalen Seite (z.B. unter griffoncasino.com/info/terms/ bzw. griffoncasino.com/info/responsible/) abrufbar sein. Für Spieler in Deutschland gehen jedoch stets die deutschen Regelungen und die Inhalte auf griffonwin.com vor.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Sperren oder den in diesem Dokument beschriebenen Hilfsangeboten haben, können Sie sich jederzeit an den Support von Griffon Casino auf griffonwin.com wenden. Ihre Anfragen werden vertraulich behandelt und - sofern erforderlich - an speziell geschulte Mitarbeitende für Spielerschutz weitergeleitet.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse für den Kundendienst finden Sie im Hilfe- oder Kontaktbereich von griffonwin.com sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Geben Sie im Betreff bitte an, dass es sich um ein Anliegen zum "Verantwortungsvollen Spielen" handelt, damit Ihre Anfrage gezielt bearbeitet werden kann.
• Telefon: Sofern eine Telefon-Hotline angeboten wird, ist die dazugehörige Rufnummer im Kontaktbereich von griffonwin.com veröffentlicht. Bitte beachten Sie die dort angegebenen Servicezeiten und etwaige Kostenhinweise.
• Schriftliche Korrespondenz: Rechtliche Hinweise zum Unternehmen (u.a. Aspire Global International LTD, Sitz: 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta, sowie Aspire Global 7 Limited als auf der GGL-Whitelist geführter Anbieter) finden Sie in den Impressums- und Lizenzangaben auf der Website.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Griffon Casino stellt im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" ein Online-Formular zur Verfügung oder wird ein solches bereitstellen, über das Sie:

• eine Selbstbewertung Ihres Spielverhaltens mit uns teilen,
• die Anpassung von Limits oder eine Pause anregen,
• eine Selbstsperre anstoßen oder Informationen zu OASIS anfordern,
• Feedback zu den angebotenen Spielerschutzmaßnahmen geben können.

Nutzen Sie dieses Formular bitte so konkret wie möglich (z.B. Angabe, ob Sie vor allem Hilfe bei Limits, bei einer Sperre oder bei der Vermittlung an externe Beratungsstellen wünschen). Unser Team für verantwortungsvolles Spielen setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam die nächsten Schritte zu besprechen.

Bitte beachten Sie: Support-Mitarbeitende können keine rechtliche, steuerliche oder medizinische Beratung ersetzen. In akuten Krisen (z.B. ernsthafte Selbstgefährdung) wenden Sie sich bitte unverzüglich an den örtlichen Notdienst, eine psychiatrische Klinik oder die allgemeinen Notrufnummern.