Contact Us
Willkommen beim Support-Bereich von Griffon Casino. Auf dieser Seite finden Sie alle wesentlichen Informationen, wie Sie den Kundendienst der unter griffonwin.com für Deutschland angebotenen Plattform erreichen, welche Anfragen über das Kontaktformular gestellt werden können und welche zusätzlichen Schutz- und Beschwerdemöglichkeiten Ihnen als Spieler gemäß dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) zur Verfügung stehen.
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Wichtige Hinweise zum Kundensupport
- Zuständigkeit: Der Kundenservice von Griffon Casino unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrem Spielerkonto, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen, technischen Problemen sowie zur Nutzung der Angebote für virtuelles Automatenspiel, die über griffonwin.com bereitgestellt werden.
- Keine Übermittlung sensibler Daten: Geben Sie aus Sicherheitsgründen im Kontaktformular oder im Live-Chat keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder Kopien von Ausweisdokumenten an. Für Identitätsprüfungen (KYC) oder Zahlungsnachweise nutzen Sie ausschließlich die hierfür vorgesehenen Upload-Funktionen in Ihrem Konto.
- Verantwortungsvolles Spielen: Wenn Sie Unterstützung im Umgang mit Ihrem Spielverhalten benötigen, können Sie neben dem Support von Griffon Casino auch die Informationen zur Spielersperrdatei OASIS und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) über die Seite zum verantwortungsvollen Spielen (Responsible Gaming) der Betreibergesellschaft unter griffoncasino.com nutzen.
- Regulatorische Hinweise: Der für Griffon Casino verantwortliche Betreiber ist Teil der Aspire-Global-Unternehmensgruppe mit Sitz in Malta. Die Plattform nutzt unter anderem die B2C-Lizenz MGA/B2C/148/2007 der Malta Gaming Authority (MGA) sowie eine Zulassung für virtuelles Automatenspiel in Deutschland über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Stand Anfang 2026.
Rechtlicher Hinweis: Die Kommunikation mit dem Kundenservice ersetzt keine unabhängige Rechtsberatung. Entscheidungen des Supports erfolgen auf Basis der jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sowie der Regeln zum verantwortungsvollen Spielen, die Sie über die Domains griffonwin.com und griffoncasino.com (z. B. griffoncasino.com/info/terms/, griffoncasino.com/info/privacy/, griffoncasino.com/info/responsible/) einsehen können. Angaben zu Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten stehen unter dem Vorbehalt technischer Verfügbarkeit und gesetzlicher Änderungen (Stand: 2026).
Kontakt
Wenn Sie Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrem Spielerkonto bei Griffon Casino auf griffonwin.com benötigen, können Sie sich jederzeit über unser nachfolgendes Kontaktformular an den Kundendienst wenden. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst präzise (z. B. Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen, technische Probleme oder Fragen zum verantwortungsvollen Spielen), damit unser Support-Team Ihr Anliegen effizient prüfen kann.
Wir sind bemüht, sämtliche Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und in der Regel innerhalb eines Werktages zu beantworten; aufgrund von Prüfungen zur Spielersicherheit, zur Einhaltung des GlüStV 2021 oder zur Prävention von Geldwäsche kann die Bearbeitungsdauer im Einzelfall länger sein. Für dringende Anliegen können Sie - sofern in Ihrem Konto ein entsprechender Kanal angezeigt wird - unseren Live-Chat nutzen oder den dort hinterlegten telefonischen Support kontaktieren. Unser Service steht Ihnen grundsätzlich täglich zur Verfügung, vorbehaltlich geplanter Wartungsarbeiten und höherer Gewalt. Bitte übermitteln Sie über dieses Formular keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder Ausweiskopien; nutzen Sie hierfür ausschließlich die gesicherten Bereiche Ihres Kontos.